Politique de confidentialité

10 octobre 2023

Tout d’abord, nous accordons de l’importance à votre vie privée. Nous savons que cette phrase est souvent mentionnée dans ce type de publication mais nous prenons ce sujet très au sérieux. En utilisant les services de HappyKids.be, vous nous accordez votre confiance, et nous tenons à la préserver. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser vos données personnelles.

Ce document (« la présente Politique de confidentialité » ou « notre Politique de confidentialité ») explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles. Il vous informe également des droits que vous pouvez exercer concernant vos données personnelles et vous indique comment nous contacter. Veuillez également consulter le document Informations sur les cookies qui détaille la façon dont HappyKids.be utilise les cookies et d’autres technologies de suivi similaires.

Si vous avez déjà utilisé les services de HappyKids.be, vous savez que nous proposons des services en ligne liés aux activités pour enfants via nos sites Internet, nos applications, ainsi que d’autres plateformes en ligne telles que les sites Internet de nos partenaires ou les réseaux sociaux. Nous tenons à préciser que toutes les informations que vous vous apprêtez à lire ne s’appliquent généralement pas à seulement une ou deux plateformes, mais à l’ensemble d’entre elles.

La présente Politique de confidentialité s’applique d’ailleurs à toutes sortes d’informations clients que nous recueillons à travers les plateformes susmentionnées ou par d’autres moyens associés à ces plateformes (par ex. lorsque vous nous contactez par e-mail).

Si vous êtes l’un de nos partenaires commerciaux, pensez également à consulter notre Politique de confidentialité - Partenaires commerciaux, pour comprendre comment les données personnelles sont utilisées dans le cadre de notre relation commerciale.

La présente Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter cette page régulièrement pour connaître les dernières mises à jour. Si nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité et que ces dernières vous impactent de manière significative, nous vous en informerons avant le début de toute nouvelle activité.

Termes utilisés dans cette Politique de confidentialité

« Activité » désigne les différentes activités que vous pouvez visualiser, rechercher et réserver auprès de l’Organisateur d’Activités.

« Organisateur d’Activités » désigne une association, un club ou tout autre entité qui propose des activités pour enfants sur la Plateforme pour une Réservation d’Activité.

« Réservation d’Activité » désigne la recherche ou la réservation d’une Activité.

________________________________________

Quels types de données personnelles sont recueillis par HappyKids.be ?

Nous ne pouvons pas vous aider à réserver l’Activité sans que vous nous fournissiez certaines informations. C’est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Il s’agit d’informations générales telles que vos nom et prénom, vos coordonnées et celles de votre enfant, des informations médicales ou générales nécessaires à l’Organisateur de l’Activité. Il peut également s’agir de renseignements supplémentaires que vous souhaitez fournir à propos de l’Activité (par ex. dates de réservation, commentaire éventuel).

Nous recueillons également les données provenant de l’ordinateur, du téléphone, de la tablette ou de tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue. Dans certains cas, nous recevons aussi des données vous concernant de la part d’autres sources ou lorsque nous recueillons automatiquement d’autres données.

Il s’agit d’un aperçu général, mais si vous souhaitez en savoir plus sur les informations que nous recueillons, vous trouverez plus de renseignements ci-dessous.

Pourquoi HappyKids.be recueille-t-elle et utilise-t-elle vos données personnelles ?

Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : vous aider à organiser vos Réservations d’Activités en ligne, et nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible.

Nous utilisons également vos données personnelles pour vous informer de nos dernières réductions, de nos offres spéciales et d’autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Il existe d’autres utilisations possibles de vos données personnelles. Lisez la suite pour en savoir plus.

Comment vos données sont-elles partagées avec des tiers par HappyKids.be ?

Les services proposés par HappyKids.be incluent plusieurs tiers, de différentes façons et pour plusieurs raisons. La raison principale est de partager les données pertinentes avec l’Organisateur d’Activité afin de finaliser votre Réservation d’Activité.

Ci-dessous, vous trouverez plus de renseignements sur la façon dont les informations que vous nous communiquez sont utilisées et échangées avec ces tiers.

Comment HappyKids.be traite-t-elle les communications que vous et l’Organisateur d’Activité pouvez envoyer par l’intermédiaire de HappyKids.be ?

HappyKids.be peut vous aider, vous et les Organisateurs d’Activités, à échanger des informations ou des demandes relatives aux services et aux Réservations d’Activités, à travers la plateforme HappyKids.be. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont HappyKids.be reçoit et traite ces communications, lisez ce qui suit.

Comment les appareils mobiles sont-ils utilisés par HappyKids.be ?

Nous proposons des applications gratuites à travers lesquelles nous collectons et traitons des données personnelles. Leur fonctionnement est semblable à celui de notre site Internet, mais les appareils mobiles vous permettent également de profiter de la géolocalisation.

Comment HappyKids.be utilise-t-elle les réseaux sociaux ?

L’utilisation des réseaux sociaux peut être intégrée de plusieurs façons aux services proposés par HappyKids.be. Cela peut comprendre la collecte de certaines de vos données personnelles par nous, ou la réception de certaines de vos informations par le réseau social. Si vous souhaitez plus de renseignements sur la façon dont ces informations sont utilisées et échangées, lisez ce qui suit.

Quelles sont les mesures de sécurité et de rétention mises en place par HappyKids.be pour protéger vos données personnelles ?

Nous avons mis en place de nombreuses procédures pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif des données personnelles que nous traitons.

Comment HappyKids.be traite-t-elle les données personnelles relatives aux enfants ?

Sauf disposition contraire, vous devez être âgé(e) d’au moins 16 ans pour pouvoir utiliser les services de HappyKids.be. Les informations sur les enfants ne sont traitées qu’avec le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal, ou lorsque ces renseignements sont partagés avec nous par les parents ou le tuteur légal.

Pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez partagées avec HappyKids.be ?

Entre autres, vous avez le droit de demander à tout moment à consulter les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou leur suppression en envoyant un email à hello@happykids.be. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre droit de contrôle sur vos données personnelles, lisez ce qui suit.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Internet et les applications de HappyKids.be ?

INSPIRE DC SRL, dont le siège est situé à Namur en Belgique, est l’entité responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la prestation de ses services. Cela comprend ses sites Internet et ses applications, à quelques exceptions près détaillées dans cette Politique de confidentialité.

Dispositions par pays

Nous pouvons être amenés à fournir des informations supplémentaires en fonction de la législation en vigueur dans le pays dans lequel vous résidez. Vous trouverez, le cas échéant, des informations supplémentaires concernant votre pays ou région ci-dessous.

________________________________________

Quels types de données personnelles sont recueillis par HappyKids.be ?

Nous comprenons que vous souhaitez plus d’informations à ce sujet. Voici donc plus de détails sur les données que nous collectons.

Données personnelles que vous partagez avec nous

HappyKids.be recueille et utilise les informations que vous lui fournissez. Lorsque vous effectuez une Réservation d’Activité, vous devez (au minimum) indiquer vos nom et prénom, votre adresse e-mail ainsi que le nom et prénom de votre enfant.

Selon votre Réservation d’Activité, il est également possible que nous vous demandions votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre numéro de registre national (si une attestation fiscale ou mutuelle doit être éditée automatiquement), le nom et prénom de l’enfant concerné par la Réservation d’Activité, vous pouvez avoir pour le bon déroulement de l’Activité (par ex. si votre enfant a des restrictions alimentaires, les informations du médecin traitant ou des besoins en matière d’accessibilité).

Si vous devez contacter votre Organisateur d’Activité par notre biais, échanger avec notre Service Clients ou nous contacter par un autre moyen (par exemple via les réseaux sociaux), nous recueillerons également vos informations à ce moment-là. Cela peut se produire lorsque vous nous contactez pour nous faire part de votre avis ou nous demander notre aide lors de l’utilisation de nos services.

Vous pouvez également être invité(e) à rédiger un commentaire qui permettra aux autres utilisateurs d’en savoir plus sur votre expérience lors de l’Activité. Lorsque vous rédigez un commentaire sur la plateforme HappyKids.be, nous recueillons toutes les informations que vous renseignez.

Vous pouvez également être amené(e) à nous fournir des données à d'autres moments. Par exemple, si vous naviguez sur votre appareil mobile, vous pouvez décider d’autoriser HappyKids.be à voir votre emplacement ou à accéder à certaines coordonnées. Ces informations nous aident à vous proposer les meilleurs services et expériences possibles (par exemple, en vous présentant les activités dans votre ville, en vous suggérant les Activités les plus proches de votre emplacement ou en vous faisant d’autres recommandations).

Si vous créez un compte utilisateur, nous y conserverons vos paramètres personnels. Ces données peuvent être utilisées pour vous aider à planifier et à gérer vos prochaines Réservations d’Activité, ou encore vous faire bénéficier d’autres fonctionnalités offertes uniquement aux personnes possédant un compte sur notre site (par ex. des avantages ou des récompenses).

Vous pouvez également choisir d’ajouter des détails concernant vos informations personnelles et celles de vos enfants à votre compte. Ainsi, vous n’aurez pas à entrer ces informations à chaque Réservation d’Activité.

Données personnelles que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous vous rendez sur nos sites Internet ou applications, que vous effectuiez ou non une Réservation d’Activité, nous collectons automatiquement certaines informations. Il peut s’agir par exemple de votre adresse IP, la date et l’heure de votre connexion à nos services, ainsi que des données sur le matériel informatique et les logiciels de votre ordinateur (tels que le système d’exploitation, le navigateur Internet utilisé, les données relatives à la version du logiciel/de l’application et vos paramètres de langue). Nous recueillons des données sur les clics ainsi que sur les pages que vous avez visitées.

Si vous utilisez un appareil mobile, des données identifiant l’appareil, ainsi que des données sur les paramètres et caractéristiques de cet appareil, les crashs de l’application et d’autres activités du système sont également recueillies. Lorsque vous effectuez une Réservation d’Activité en utilisant ce type d’appareil, notre système enregistre la façon dont vous avez réalisé cette réservation (sur quel site), et/ou quel site Internet vous a redirigé(e) sur le site ou l’application HappyKids.be.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources

Nous ne disposons pas seulement des informations que vous nous donnez. Il est possible que nous recevions également des données vous concernant de la part d’autres sources. Ces autres sources peuvent être des partenaires commerciaux tels que des partenaires affiliés ainsi que d’autres tiers indépendants.

Tout ce que nous recevons de la part de ces partenaires peut être associé aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les services de Réservations d’Activité de HappyKids.be ne sont pas uniquement accessibles depuis le site Internet et les applications de HappyKids.be. Ils sont également intégrés aux services de partenaires affiliés que vous trouvez en ligne. Lorsque vous utilisez ces services, il se peut que vous fournissiez les détails de votre réservation à nos partenaires commerciaux qui nous transfèrent ensuite vos données.

Nous recueillons aussi des données lorsque nous recevons une plainte à votre encontre émise par un Organisateur d’Activité, par exemple en cas de comportement inapproprié de votre part.

Il se peut que nous recevions également des informations vous concernant pour vous proposer des publicités plus pertinentes, par exemple des données supplémentaires sur les cookies fournies à HappyKids.be par des réseaux sociaux partenaires.

Consultez la section Pourquoi HappyKids.be recueille-t-elle et utilise-t-elle vos données personnelles ? pour en savoir plus.

Les Organisateurs d’Activité peuvent également partager des informations vous concernant avec HappyKids.be. Cela peut par exemple se produire par exemple si une Réservation d’Activité a engendré un litige ou un autre problème.

________________________________________

Pourquoi HappyKids.be recueille-t-elle et utilise-t-elle vos données personnelles ?

Nous utilisons les informations vous concernant pour différents motifs. Vos données personnelles sont susceptibles d'être utilisées dans ces différentes situations :

A. Réservations d’Activité : nous utilisons avant tout vos données personnelles pour finaliser et gérer vos Réservations d’Activité en ligne – ce qui est essentiel pour que nous puissions vous fournir ce service. Cela comprend l’envoi de communications relatives à votre Réservation d’Activité comme les confirmations, les modifications et les rappels. Dans certains cas, cela peut également inclure le traitement de vos données personnelles, par exemple pour permettre l'enregistrement en ligne auprès de l’Organisateur de l’Activité.

B. Service Clients : nous fournissons un Service Clients en Français et Anglais depuis nos bureaux locaux en Belgique. Nous sommes là pour vous assister de 9AM à 18PM et 5j/7 (LU-MA-ME-JE-VE). Nous partageons vos données, comme les informations relatives à votre réservation ou à votre compte utilisateur, avec nos équipes locales pour vous aider lorsque vous avez besoin de nous. Par exemple, il peut s’agir de vous aider à contacter le bon Organisateur d’Activité et de répondre aux questions que vous pouvez vous poser à propos de votre Réservation d’Activité, ou de tout autre chose.

C. Fonctionnalités du compte : les utilisateurs de HappyKids.be peuvent créer un compte sur nos sites Internet ou nos applications. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour gérer ce compte et vous permettre d’effectuer un certain nombre d’actions utiles. Vous pouvez gérer vos Réservations d’Activité, effectuer facilement vos prochaines Réservations d’Activité et gérer vos paramètres.

Ces paramètres personnels vous permettent de retrouver facilement des Activités précédemment consultées et de vérifier d’autres informations que vous avez fournies concernant vos réservations.

Si vous possédez un compte HappyKids.be Business, vous pouvez aussi gérer vos activités et les inscriptions associées et associer les comptes d’autres utilisateurs à ce même compte HappyKids.be Business.

D. Activités marketing : nous utilisons vos données à des fins de marketing. Ces activités comprennent :

L’utilisation de vos coordonnées pour vous envoyer des informations régulières relatives à des produits et des services d’activités. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing envoyées par e-mail, facilement et à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters et autres communications, ou de gérer vos préférences depuis les paramètres de votre compte.
Des offres personnalisées, créées à partir de vos informations, peuvent vous être proposées sur le site HappyKids.be, sur ses applications et sur des applications/sites Internet tiers (y compris les réseaux sociaux). Le contenu du site peut également être personnalisé. Il peut s’agir d’offres réservables directement sur nos applications ou sur des sites co-brandés, ou encore d’autres offres ou produits proposés par des tiers qui pourraient vous intéresser.
Lorsque vous participez à d’autres activités promotionnelles (par ex. à des tirages au sort, à des programmes de parrainage ou à des jeux-concours), seules les informations pertinentes seront utilisées pour la bonne gestion de ces activités.

E. Communication avec vous : nous pouvons également vous contacter à d’autres occasions par e-mail, par téléphone ou par SMS. Le moyen de communication dépendra des coordonnées que vous avez fournies précédemment.

Nous traitons également les communications que vous nous envoyez. Cela peut notamment être le cas pour les raisons suivantes :

Nous répondons aux/traitons les demandes que vous ou l’Organisateur de l’Activité avez effectuées. HappyKids.be propose également aux clients et aux Organisateurs d’Activité différents moyens d’échanger via HappyKids.be des informations, des demandes et des commentaires concernant les Organisateurs d’Activités et les Réservations d’Activités existantes. Pour plus d’informations, consultez la section « Comment HappyKids.be traite-t-elle les communications que vous et votre Organisateur d’Activités envoyez via HappyKids.be ? ».
Même si vous n’avez aucune Réservation d’Activité à venir, il se peut que vous receviez d’autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.
En cas de comportement inapproprié, nous pouvons vous envoyer une notification et/ou un avertissement.

F. Amélioration de nos services : nous utilisons également les données personnelles à des fins analytiques et pour améliorer nos produits. Nous souhaitons en effet vous proposer de meilleurs services et une expérience utilisateur optimale.

Dans ce cas, nous utilisons les données personnelles pour effectuer des tests, résoudre des problèmes et générer des statistiques sur notre activité. Notre but premier est d’obtenir des informations sur la performance de nos services ainsi que sur la façon dont ils sont utilisés, ce qui nous permettra d’optimiser et de personnaliser notre site Internet ainsi que nos applications pour qu’ils soient les plus intuitifs possible. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, d’utiliser des données personnelles anonymisées et dépersonnalisées pour ce travail d’analyse.

G. Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pouvons utiliser vos données pour traiter et résoudre des actions en justice et des litiges, pour nous conformer à des enquêtes réglementaires ou à la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d’utilisation du service de réservation en ligne de HappyKids.be ou pour nous conformer aux demandes légales des autorités chargées de l’application de la loi.

La communication de vos données personnelles à HappyKids.be est volontaire. Toutefois, il se peut que certains services nécessitent la collecte de certaines données personnelles. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter votre Réservation d’Activité si nous ne recueillons pas votre nom et vos coordonnées.

Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :

Conformément au cadre juridique applicable, en vue des finalités A et B, HappyKids.be s’appuie sur la base légale qui établit que le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d'un contrat, en particulier pour finaliser et gérer votre Réservation d’Activité.
Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, HappyKids.be ne peut ni finaliser la Réservation d’Activité, ni fournir un service clientèle. Compte tenu des finalités ci-dessus, HappyKids.be s’appuie sur ses intérêts légitimes (ou ceux de tiers) pour fournir et améliorer les services et prévenir les fraudes et autres actes illégaux (comme précisé plus en détail dans les points ci-dessus).
Lorsque vous utilisez des données personnelles pour servir l’intérêt légitime de HappyKids.be ou d’un tiers, HappyKids.be trouvera toujours un équilibre entre vos droits et vos intérêts concernant la protection de vos données personnelles et les droits et intérêts de HappyKids.be ou ceux du tiers. Pour les finalités ci-dessus, HappyKids.be s’appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d’application de la loi).
Enfin, lorsque la loi applicable l’exige, HappyKids.be doit obtenir votre consentement avant de traiter vos données personnelles, y compris pour les campagnes marketing par e-mail ou lorsque la loi en vigueur l’exige.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement prévu dans les points ci-dessus, et qu’aucun mécanisme de désinscription n’est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : hello@happykids.be

________________________________________

Comment HappyKids.be partage-t-elle vos données avec des tiers ?

Dans certains cas, nous serons amenés à partager vos données personnelles avec des tiers. Ces tiers incluent :

1. L’Organisateur d’Activité via lequel vous avez réservé : Afin de terminer votre Réservation d’Activité, nous transmettons les détails de la réservation nécessaires à l’Organisateur d’Activité via lequel vous avez réservé. Il s’agit de l’une des choses les plus importantes que nous faisons pour vous.

En fonction de la Réservation de l’Activité et de l’Organisateur d’Activité, les informations que nous partageons peuvent inclure vos nom et prénom, vos coordonnées, le nom de vos enfants et les autres informations ou préférences que vous avez indiquées lors de votre Réservation d’Activité.

En cas de réclamation ou de litige lié à la Réservation d’Activité, nous pouvons transmettre vos coordonnées et les informations concernant le processus de réservation à l’Organisateur d’Activité, afin de permettre le règlement du différend. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, vos adresse e-mail et une copie de votre confirmation de réservation comme preuve qu’une Réservation d’Activité a été faite ou pour confirmer les raisons de l’annulation.

Dans un souci d’exhaustivité, les Organisateurs d’Activités traiteront également vos données personnelles. HappyKids.be n’a aucun contrôle sur le traitement de ces données. Les Organisateurs d’Activités peuvent aussi demander des données personnelles supplémentaires, par exemple pour fournir des services supplémentaires ou pour se conformer aux restrictions locales. Si elle est disponible, veuillez consulter la Politique de confidentialité de l’Organisateur d’Activité pour comprendre comment il traite vos données personnelles.

2. Prestataires de services tiers : nous utilisons des prestataires de services n’appartenant pas au groupe HappyKids.be afin de nous aider à fournir nos services. Ces services comprennent :

o Services marketing

Dans le cadre de la promotion des services de HappyKids.be via des tiers, nous partageons des données personnelles avec nos partenaires publicitaires (par ex. votre adresse e-mail, adresse IP et numéro de téléphone) afin de garantir que des publicités pertinentes s’affichent selon le type de public ciblé. Nous utilisons des techniques telles que le hachage pour associer votre adresse e-mail, adresse IP et/ou numéro de téléphone à une base de données clients existants, afin de vous garantir que ces données sont uniquement utilisées aux fins susmentionnées. Pour en savoir plus sur les autres publicités personnalisées et sur vos choix les concernant, consultez nos Informations sur les cookies.

3. Autres tiers professionnels : dans certaines situations (telles que des litiges, des réclamations fondées en droit ou dans le cadre d’activités d’audit), nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec des conseillers professionnels. Ces conseillers comprennent des parties tels que des sociétés d’avocats ou des auditeurs. Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire et de manière à ce que les tiers traitent ces données conformément à leurs propres obligations professionnelles.

4. Autorités compétentes : nous transmettons les données personnelles aux forces de l’ordre dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire à la prévention, à la détection ou à la poursuite de fraudes ou d’actes criminels, ou si nous sommes dans l’obligation légale de le faire. Nous pouvons être contraints de révéler davantage de données personnelles aux autorités compétentes afin respecter une obligation légale (par ex. par rapport aux lois relatives aux locations de courte durée), de défendre nos droits ou nos établissements, ou les droits et les établissements de nos partenaires commerciaux.

Vous pouvez demander à consulter une copie des mesures de protection que nous mettons en place (lorsque cela est possible) en nous contactant à l’adresse hello@happykids.be

________________________________________

Comment HappyKids.be traite-t-elle les communications que l’Organisateur d’Activité auprès duquel vous avez réservé envoyez via HappyKids.be?

HappyKids.be propose aux Organisateurs d’Activité, le moyen d’envoyer des communications au sujet des Réservations d’Activité existantes, via HappyKids.be. Vous et l’Organisateur d’Activité pourrez ainsi contacter HappyKids.be en cas de question sur votre Réservation d’Activité via nos applications et d’autres canaux.

HappyKids.be peut accéder à ces communications et utiliser des systèmes automatisés pour les consulter, les scanner et les analyser pour les raisons suivantes :

Sécurité
Prévention des fraudes
Respect des lois et des réglementations
Enquête sur de possibles comportements inappropriés
Développement et amélioration des produits
Recherche
Engagement client (notamment dans le but de vous fournir des informations et de vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser)
Service Clients ou assistance technique

Nous nous réservons le droit de consulter ou de bloquer la distribution, et ce, à notre seule discrétion, de toute communication qui, selon nous, pourrait contenir du contenu malveillant ou indésirable, ou qui pourrait poser un risque pour vous, les Organisateurs d’Activité ou d'autres personnes.

Toutes les communications envoyées ou reçues par l’intermédiaire des outils de communication de HappyKids.be seront reçues et enregistrées par HappyKids.be. Les Organisateurs d’Activité et Partenaires commerciaux auprès desquels vous avez effectué une Réservation d’Activité peuvent également choisir de communiquer avec vous directement par e-mail ou par d’autres canaux non contrôlés par HappyKids.be.

________________________________________

Comment les appareils mobiles sont-ils utilisés par HappyKids.be ?

Nous proposons des applications gratuites pour une sélection d’appareils mobiles, ainsi que des versions de notre site Internet optimisées pour une utilisation sur smartphone et tablette.

Ces applications et sites Internet mobiles traitent les données personnelles que vous nous fournissez de la même manière que notre site Internet classique. Ils vous permettent également d’utiliser la géolocalisation pour trouver des Activités à proximité, si vous le souhaitez.

Nous pouvons, avec votre consentement, vous envoyer des notifications push contenant des informations sur votre Réservation d’Activité. Vous pouvez aussi choisir de nous donner accès à vos données de localisation ou vos coordonnées pour vous fournir les services que vous avez demandés. Veuillez consulter les instructions de votre appareil mobile afin de savoir comment modifier vos paramètres et contrôler le partage de ce type de données.

Si vous choisissez d’utiliser notre « Assistant vocal » pour consulter nos services ou gérer vos réservations, votre discours sera transcrit de manière anonyme par un prestataire de services tiers. Vous devrez nous donner accès au microphone de votre appareil pour utiliser cette fonctionnalité.

________________________________________

Comment HappyKids.be utilise-t-elle les réseaux sociaux ?

Chez HappyKids.be, nous utilisons les réseaux sociaux de différentes manières. Ils nous permettent de faciliter l’utilisation des services de réservation en ligne, de promouvoir les produits et services de réservations d’activités de nos Organisateurs d’Activité, de faire de la publicité, ainsi que d’améliorer et de faciliter nos propres services.

Notez que l'utilisation des fonctionnalités des réseaux sociaux peut entraîner l'échange de données personnelles entre HappyKids.be et le fournisseur de services de réseaux sociaux, comme nous le décrivons ci-dessous. Vous êtes libre de ne pas utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux mises à votre disposition.

________________________________________

Quelles sont les mesures de sécurité et de rétention mises en place par HappyKids.be pour protéger vos données personnelles ?

Afin d'assurer la protection et la confidentialité de vos données personnelles, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l’utilisation et l’accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Nous conserverons vos données personnelles tant que cela est nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services ou pour vous fournir nos services (y compris la gestion de tout compte utilisateur HappyKids.be que vous pouvez posséder), pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre tout litige et pour nous permettre de mener nos activités, y compris afin de détecter et d’éviter toute fraude et/ou toute autre activité illégale. Toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet en tant que client(e) de HappyKids.be sont couvertes par cette Politique de confidentialité.

________________________________________

Comment HappyKids.be traite-t-elle les données personnelles relatives aux enfants ?

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons que les données des enfants fournies par un parent ou un tuteur et que ce dernier ait consenti à leur collecte.

Si nous apprenons que nous avons traité des informations relatives à un enfant de moins de 16 ans sans le consentement valide d'un parent ou d’un tuteur, nous les supprimerons.

________________________________________

Pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez partagées avec HappyKids.be ?

Nous souhaitons que vous gardiez le contrôle sur la manière dont nous utilisons vos données. Vous pouvez le faire des manières suivantes :

1. Nous souhaitons que vous gardiez le contrôle sur la manière dont nous utilisons vos données. Vous pouvez le faire des manières suivantes :

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Vous pouvez nous informer de tout changement relatif à vos données personnelles, ou nous demander de corriger toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet. Comme expliqué ci-dessous, vous pouvez effectuer vous-même certaines de ces modifications en ligne si vous possédez un compte utilisateur,
Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d'effacer, de bloquer ou de limiter le traitement des données personnelles que nous possédons à votre sujet, ou vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles,
Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d'envoyer à un tiers les données personnelles que vous nous avez transmises,
Lorsque nous utilisons vos données personnelles suite à votre consentement, vous avez le droit, et ce à tout moment, de retirer votre consentement, conformément à la législation en vigueur, et
Lors du traitement de vos données personnelles, dans un intérêt légitime ou dans l'intérêt public, vous pouvez refuser à tout moment que nous utilisions vos données personnelles sous réserve de la législation en vigueur.

Nous comptons sur vous pour vérifier que vos informations personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer, dans les meilleurs délais, de tout changement apporté à vos informations personnelles et de toute inexactitude les concernant.

Si vous avez un compte HappyKids.be, vous pouvez accéder à vos données personnelles par l’intermédiaire de notre site Internet et de nos applications. Vous pourrez ajouter, mettre à jour ou supprimer les informations que nous avons à votre sujet dans les paramètres de votre compte.

Vous pourrez également demander la suppression de votre compte HappyKids.be depuis les paramètres de l’application HappyKids.be. Veuillez noter que les fonctionnalités de l’application peuvent différer suivant les systèmes d’exploitation et leurs prestataires de logiciels tiers.

Si nous possédons des données personnelles à votre sujet qui ne sont pas accessibles sur notre site ni sur nos applications, vous pouvez nous envoyer une demande.

Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès et d’effacement, veuillez nous contacter à hello@happykids.be . Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, en cas de réclamation ou si vous souhaitez exercer vos autres droits, veuillez à l'adresse hello@happykids.be.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime et que vous ne pouvez pas vous désinscrire directement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@happykids.be.

Si vous souhaitez nous contacter par courrier, veuillez adresser votre demande à l’attention du responsable de la protection des données et utiliser l’adresse postale suivante : Rue des Spynées 5A, 5081 Saint Denis Bovesse, Belgique.

________________________________________

Qui est responsable du traitement des données personnelles via HappyKids.be et comment nous contacter ?

INSPIRE DC SRL contrôle le traitement des données personnelles, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire explicite. INSPIRE DC SRL est une société à responsabilité limitée enregistrée en Belgique et qui possède son siège social à Rue des Spynées 5A, 5081 Saint Denis Bovesse, Belgique.

Si vous avez des questions à propos de cette Politique de confidentialité ou du traitement de vos données personnelles, contactez nous à l'adresse hello@happykids.be et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Pour toute question concernant une réservation, contactez nous à l’adresse hello@happykids.be

________________________________________

Informations sur les cookies

À chaque fois que vous utilisez nos services en ligne, y compris les applications, des cookies et d’autres technologies de tracking sont utilisés (nous les appellerons également les « cookies » dans les présentes Informations sur les cookies).

Ces technologies peuvent être utilisées de plusieurs façons, y compris pour permettre au site Internet HappyKids.be de fonctionner, pour analyser le trafic ou pour répondre à des fins publicitaires.

Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les cookies, leur utilisation et la manière dont vous pouvez les gérer.

________________________________________

Qu’est-ce qu’un cookie et en quoi consistent les autres technologies de tracking ?

Les cookies sont de petits fichiers de texte stockés dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.

Ils enregistrent les informations relatives au contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez, afin de mémoriser vos préférences et vos paramètres ou afin d’analyser la façon dont vous utilisez les services proposés en ligne.

Il existe 2 types de cookies : les « cookies internes » et les « cookies tiers ».

• Les cookies internes sont placés par le propriétaire du domaine, c’est-à-dire HappyKids.be dans le cas présent. Tous les cookies que nous plaçons nous-mêmes sont donc des « cookies internes ».

• Les cookies tiers sont des cookies placés sur nos domaines par des partenaires de confiance auxquels nous avons donné notre autorisation. Il peut s’agir de réseaux sociaux partenaires, de partenaires publicitaires, de fournisseurs de services de sécurité et bien plus encore.

Ces cookies peuvent être des « cookies de session » ou des « cookies permanents ».

• Les cookies de session cessent d’exister lorsque vous fermez votre navigateur, en mettant fin à votre « session ». Ils sont ensuite supprimés.

• Les cookies permanents ont des durées de vie différentes et sont conservés sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur. Sur la plateforme HappyKids.be, nous faisons en sorte de placer uniquement des cookies permanents (ou d’autoriser le placement de cookies permanents par des tiers) ayant une durée de vie limitée. Cependant, nous pouvons parfois, pour des raisons de sécurité ou en cas d’absolue nécessité, prolonger la durée de vie d’un cookie.

Les cookies des navigateurs web peuvent conserver des informations (par ex. votre adresse IP ou un autre identifiant, votre navigateur ainsi que le contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez sur les services numériques). En conservant ces informations, les cookies des navigateurs web peuvent mémoriser vos préférences et les paramètres que vous avez configurés pour les services en ligne, et analyser la façon dont vous utilisez ces services.

En plus des cookies, nous utilisons également des technologies de tracking très similaires. Notre site Internet, nos e-mails et nos applications peuvent par exemple contenir de petits fichiers graphiques ou lignes de code invisibles qui enregistrent la façon dont vous interagissez avec eux. Il peut s’agir de balises web, de scripts, d’URL de suivi ou de kits de développement logiciel (SDK).

• Les balises web sont désignées avec de nombreux noms. Elles sont également connues sous le nom de web bugs, de tracking bugs , de tags, de web tags, de page tags, de pixels espions, de GIF 1x1 ou de GIF invisibles.

En résumé, ces balises web sont de petites images graphiques de seulement un pixel pouvant se placer sur votre appareil lors d’une demande de page web, sur une application, dans une publicité ou dans un e-mail au format HTML.

Elles peuvent être utilisés pour récupérer des informations depuis votre appareil, comme le type d’appareil ou le système d’exploitation, votre adresse IP ou l’heure de votre visite. Elles permettent également de placer et de lire des cookies sur votre navigateur ou d’entraîner le placement d’un cookie.

• Les scripts sont de petits programmes informatiques intégrés à nos pages Internet, qui leur permettent de proposer de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Les scripts permettent également le bon fonctionnement du site Internet. Ils alimentent par exemple certaines fonctions de sécurité et activent des options interactives basiques sur notre site Internet.

Les scripts peuvent également être utilisés à des fins analytiques ou publicitaires. Par exemple, un script peut recueillir des données sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages que vous consultez ou les informations que vous recherchez.

• Les URL de suivi sont des liens comportant un identifiant unique. Elles sont utilisées pour savoir quel site Internet vous a redirigé(e) sur le site ou l’application HappyKids.be. Par exemple, elles permettent de savoir si vous avez été redirigé(e) sur HappyKids.be après avoir cliqué sur une page d’un réseau social, sur un lien dans un moteur de recherche ou si vous étiez initialement sur le site de l’un de nos partenaires affiliés.

• Les kits de développement logiciel (SDK) font partie du code source de nos applications. Leurs données sont conservées dans la capacité de stockage de l’application, contrairement aux cookies de votre navigateur.

Ils sont appliqués pour analyser la façon dont les applications sont utilisées ou pour vous envoyer des notifications push personnalisées. Pour ce faire, ils enregistrent des identifiants uniques associés à votre appareil, tels que l’identifiant de votre appareil, votre adresse IP, votre activité sur l’application et l’emplacement de votre réseau.

L’ensemble de ces technologies de tracking est désigné par le terme « cookies » dans ce document.

________________________________________

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Les cookies sont utilisés pour recueillir des informations, notamment les données suivantes :

• Adresse IP

• Identifiant de l’appareil

• Pages consultées

• Type de navigateur

• Informations de navigation

• Système d’exploitation

• Fournisseur d’accès à Internet

• Horodatage

• Si vous avez répondu à une publicité

• URL de référence

• Fonctionnalités utilisées ou activités réalisées sur le site Internet/les applications

Ils permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lorsque vous naviguez sur plusieurs pages d’un site Internet, sur plusieurs appareils, sur différents sites Internet ou sur nos applications. Les cookies sont divisés en 3 catégories pour remplir différents objectifs : les cookies fonctionnels, les cookies analytiques et les cookies marketing.

Les cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet et de nos applications. Ils doivent être activés pour que vous puissiez utiliser nos services.

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour développer des applications ainsi que des sites Internet intuitifs à la pointe de la technologie qui s’adapteront automatiquement à vos besoins et à vos préférences, afin que vous puissiez effectuer des recherches et réserver en toute simplicité. Ils comprennent également des fonctionnalités essentielles en matière de sécurité et d’accessibilité.

Plus précisément, ces cookies :

• Aident notre site Internet et nos applications à fonctionner correctement. Ils vous permettent de créer un compte, de vous y connecter et de gérer vos réservations.

• Gardent en mémoire vos paramètres de langue et de devise, l’historique de vos recherches ainsi que vos autres préférences pour vous aider à utiliser notre site Internet et nos applications avec efficacité.

• Gardent en mémoire vos identifiants pour vous éviter de devoir les indiquer à chaque fois que vous naviguez sur notre site ou sur notre application. Rassurez-vous, les mots de passe seront toujours cryptés.

Les cookies analytiques

Ces cookies analysent et suivent la façon dont notre site Internet et nos applications sont utilisées. Ces informations nous permettent d’améliorer notre site Internet, nos applications et les services que nous proposons.

Plus précisément, ces cookies :

• Nous aident à comprendre comment nos utilisateurs et nos clients utilisent notre site Internet et nos applications.

• Nous aident à améliorer notre site Internet, nos applications et nos communications afin de vous proposer un contenu intéressant et pertinent.

• Nous permettent de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur notre site Internet et nos applications.

• Nous aident à comprendre l’efficacité de nos publicités et de nos communications.

• Nous indiquent comment nos utilisateurs interagissent avec notre site Internet et nos applications après avoir vu une publicité en ligne, y compris des publicités sur des sites tiers.

Les données que nous collectons grâce à ces cookies comprennent les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de plateforme que vous utilisez, les e-mails que vous avez ouverts et qui ont donné lieu à une action de votre part, ainsi que les informations relatives à la date et à l’heure. Cela signifie également que nous pouvons utiliser des informations sur votre façon d’interagir avec le site ou l’application, comme le nombre de clics sur une page, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous saisissez dans les différents champs.

Les cookies marketing

Ces cookies sont utilisés par HappyKids.be et nos partenaires de confiance afin de recueillir des informations à votre sujet au fil du temps sur plusieurs sites Internet, applications et autres plateformes.

Les cookies marketing nous permettent de déterminer quels produits, quels services et quelles publicités vous proposer sur notre site Internet ou nos applications, en fonction de vos intérêts.

Plus précisément, ces cookies :

• Vous catégorisent dans un certain type de profil, par exemple en se basant sur les sites Internet que vous consultez et sur les clics que vous effectuez. Nous utilisons ces profils pour afficher un contenu personnalisé (par ex. des idées d’activités) sur HappyKids.be et sur d’autres sites Internet.

• Affichent des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, non seulement sur le site Internet et les applications de HappyKids.be mais aussi sur d’autres sites. C’est ce qu’on appelle le « reciblage », une technique basée sur les recherches que vous avez effectuées sur notre site, telles que les activités recherchées. Cette technique peut également se baser sur vos habitudes d’achat ou vos autres activités en ligne.

Vous pourrez également apercevoir des publicités de reciblage avant et après votre visite sur HappyKids.be. Celles-ci vous sont montrées afin de vous inciter à consulter notre site Internet ou à retourner dessus. Vous pouvez voir ces publicités sur des sites Internet, sur des applications ou dans le corps d’un e-mail.

Nous travaillons avec des tiers de confiance pour recueillir des données. Il se peut également que nous partagions des informations avec ces tiers (par ex. votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone). Ces derniers peuvent, de leur côté, associer vos données à d’autres informations qu’ils ont collectées afin de vous proposer une expérience personnalisée ainsi que des publicités ciblées. Pour en savoir plus sur la façon dont ces tiers traitent vos données, consultez les liens suivants : Comment Google utilise-t-elle les informations collectées ? et Politique d’utilisation des données de Facebook.

________________________________________

Comment gérer les cookies ?

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et la façon dont vous pouvez les gérer ou les supprimer, consultez le site allaboutcookies.org ou la section d’aide de votre navigateur.

Les paramètres de navigateurs comme Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome vous permettent de choisir quels cookies vous souhaitez accepter ou refuser. L’endroit où se situent ces paramètres varie selon les navigateurs.

• Paramètres des cookies sur Chrome

• Paramètres des cookies sur Firefox

• Paramètres des cookies sur Internet Explorer

• Paramètres des cookies sur Safari

Si vous choisissez de bloquer certains cookies fonctionnels, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser plusieurs fonctionnalités de nos services.

En plus de certains paramètres que nous proposons sur le site Internet et les applications de HappyKids.be, vous pouvez également désactiver certains cookies :

• Analytiques

Afin d’empêcher Google Analytics de collecter des données à des fins d’analyse sur certains navigateurs, cliquez sur le lien suivant : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (uniquement disponible sur ordinateur).

• Publicitaires

Nous mettons tout en œuvre pour travailler avec des sociétés de marketing et de publicité membres du Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l’Interactive Advertising Bureau (IAB).

Les membres du NAI et de l’IAB adhèrent aux normes et aux Politiques de déontologie de leur secteur d’activité et vous donnent la possibilité de ne pas recevoir de publicités basées sur le comportement des utilisateurs.

Consultez le site www.networkadvertising.org pour identifier les membres du NAI susceptibles d’avoir placé des cookies publicitaires sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire d’un programme de publicités basées sur le comportement des utilisateurs établi par un membre du NAI, il vous suffit alors de cocher la case correspondant à la société concernée.

Vous pouvez également consulter les sites www.youronlinechoices.com ou www.youradchoices.com pour en savoir plus sur la désinscription de ces programmes de publicités personnalisées.

Les paramètres de votre appareil mobile peuvent vous permettre de limiter le partage d’informations à des fins de reciblage. Si vous choisissez cette option, veuillez noter que votre désinscription d’un réseau de publicité en ligne n’implique pas que vous ne recevrez plus ou ne serez plus la cible de publicités en ligne ni d’analyses marketing. En vous désinscrivant de ce réseau, vous ne recevrez plus de publicités axées autour de vos préférences et de votre comportement sur Internet.

Certains sites Internet disposent d’une fonctionnalité « Ne pas autoriser ». Celle-ci vous permet de leur indiquer que vous ne souhaitez pas qu’ils recueillent vos données. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre en charge les paramètres « Ne pas autoriser » de votre navigateur.

Comment nous contacter ?

Si vous avez la moindre question au sujet de ces Informations sur les cookies, envoyez un e-mail à l’adresse hello@happykids.be.

Nos Informations sur les cookies sont susceptibles d’être modifiées de temps à autre. Si ces mises à jour sont importantes, particulièrement pertinentes pour vous ou qu’elles affectent les droits relatifs à la protection de vos données, nous vous contacterons pour vous en faire part. Nous vous recommandons cependant de consulter cette page régulièrement pour vous tenir au courant des dernières mises à jour (moins importantes ou moins pertinentes pour vous).